We kopen tegenwoordig steeds meer online. Onze auto’s gaan we meer en meer private leasen en ook worden deelauto’s steeds populairder. Is er nog wel toekomst voor zoiets als een autoshowroom? We zijn bij de opening van de hagelnieuwe Flagshipstore van Mercedes-Benz in Den Haag om een antwoord te krijgen op die vraag. De vestiging is de eerste showroom van de nieuwe generatie in Europa, maar hoe heeft het merk het aangepakt? Wat is belangrijk als het gaat om beleving en service? In hoeverre weet een klant al wat hij wil, vóórdat hij of zij binnenkomt? En hoe ga je daar vervolgens mee om?
De verbouwing heeft ongeveer een jaar geduurd, maar nu is het moment daar: de gloednieuwe Flagshipstore is geopend. Een moment voor niet alleen Mercedes-Benz Den Haag, maar ook voor Mercedes-Benz wereldwijd. Het is de eerste vestiging in Europa die volgens de nieuwe formule is gebouwd. Het is een futuristisch pand geworden, met oog voor duurzaamheid. Maar de nadruk ligt op de beleving. Het is altijd handig en leuk om op het internet je droomauto te bouwen, maar om die auto in het echt te zien is natuurlijk veel leuker. Het begint al bij het erheen rijden, want aan de kant van de A4 (waar het pand aan ligt) is een enorme showcase gebouwd. Een vitrinekast met de mooiste modellen, als het ware. Binnenin vind je een prachtige showcase van alle modellen, in een omgeving die aandoet als een moderne huiskamer. Ook hier kan je je droom-Mercedes digitaal aankleden en beleven, met kleur- en materiaalstalen. En zelfs de werkplaats is compleet veranderd. Alles om de klant op de best mogelijke manier te bedienen.
Meer informatie:
